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Reclamo a Mercado Libre

Baja en la reputacion por falta de actualizacion en los envios por mercado libre

Buenos días! soy vendedor de ml desde hace muchisimos años , mercadolider gold. Desde hace dos meses tengo tremendos problemas con la actualización de los envios. A pesar que la gran mayoría los despachamos en tiempo, no se actualiza la plataforma de mercado libre, y nos contabilizan como enviado tarde. la semana pasada llegamos a tener [números] envíos con demora, que paso de un dia ( 28/2) al siguiente (1/3) de 1 ventas demoradas a [números]. !! por supuesto que esta situación hizo que bajaran nuestra reputacion de verde a naranja, con todos los perjuicios que esto conlleva en el dia de ayer tenia en reputacion 40 ventas despachadas tarde y hoy son 54 a pesar que en el dia de ayer no se despacho nada y antes de ayer solo tres productos, algo ocurre verdad? . Lo mismo ocurre con los reclamos, nos figuran 86 reclamos que ni se de donde salen. Te pido si me podrias enviar al mail un reporte de ventas demoradas y de reclamos para poder pasarte los comprobantes y tratar de conciliar esto. Es algo muy injusto que nos perjudica enormemente ya que nuestras ventas han caído de manera abrupta debido a nuestra reputación amarilla. Aguardo pronta solución para poder seguir ofreciendo el mejor servicio a nustros clientes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Guillermo,

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    14 de Abril a las 22:13 hs.

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    • Guillemro G

       

      Bien, aguardo respuesta y pronta solución. Saludos!

      15 de Abril a las 12:34 hs.

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      • Guillemro G

         

        NUnca se contactaron.

        29 de Abril a las 14:02 hs.

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