Reclamo a Mercado Libre

Ayuda legal

Hace más de un año y medio que vengo denunciando a un usuario que vende los mismos productos que yo, pero que infringe muchísimas políticas el sitio, como tener cuentas asociadas, publicar a un precio inferior al que cobra, vender productos de diferentes precios en la misma publicación...etc. Sin embargo mercado libre fomenta el accionar de este usuario y lo beneficia posicionando sus productos en los top de lista y otorgandole la reputación en verde (el máximo dentro de la plataforma) más allá de que tienen preguntas editadas, publicaciones dadas de baja y suspensiones en la cuenta. En relación a las cuentas asociadas, ml me reconoce que pertenecen al mismo usuario, pero me contestan que no van a tomar ninguna medida por que no hay cruces de compras entre las cuentas, cuando en las políticas del sitio informan que las cuentas son únicas e intransferibles y que un usuario que posea más de una cuenta, esto ya es motivo de suspensión e inhabilitación de las mismas. Pregunte en reiteradas denuncias como puede este usuario tener la mejor exposición y la mayor reputación en el sitio y no me contestaron más. Mercado libre me está discriminado directamente, al hacer caso omiso a mis denuncias y por no hacer cumplir las leyes que promulgan nppr igual para todos los usuarios, y está afectando mi negocio al beneficiar a un usuario que no cumplen las políticas del sitio, solo por el ingreso que le genera. Así que vengo reclamando y pidiendo una respuesta acordé a las políticas de publicación y una sanción que corresponda a las políticas y un año y medio dsp sigo, únicamente, recibiendo evasivas y nunca una respuesta del equipo encargado de hacer valer las políticas el sitio. El famoso, anónimo y corrupto "equipo especializado"

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alexis, gracias por contactarnos.

Puede que la denuncia aun no haya sido revisada debido a la gran cantidad de publicaciones denunciadas de nuestro sitio.

Le daremos prioridad a la revisión. Estamos muy agradecidos con tu accionar ya que estás colaborando para que éste sea un mejor sitio para nuestros usuarios.

Saludos
12 de Marzo a las 1:23 hs.
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Alexis M

Eso ya lo vengo escuchando hace más de un año. Y no toman ni Gina medida que sr. Refleje en la re****ción y la exposición del vendedor.nlos reclamos los hice vía mail, por las publicaciones, WhatsApp y por vía telefónica y lo único que escucho desde hace un año es la misma respuesta preconcebida. "Le daremos prioridad a la revisión" cuál es la prioridad? Un año? Necesito que el quilombo especializados se comunique con migo y me explique por qué un usuario con múltiples cuentas asociadas, que instaba a que lo contacten por fuera de la plataforma, que vende productos de diferentes precios en la misma publicación y que publica a un precio inferior al que cobra, puede tener la re****ción al máximo y la mayor exposición en los listados? Impunemente me contestan con evasivas y jamás tomaron una medida acordé a las políticas del sitio y que se refleje en la re****ción y la exposición de este usuario. Como puede ser esto?
12 de Marzo a las 1:47 hs.
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Alexis M

Por qué no me brindaron solución alguna.
16 de Marzo a las 10:29 hs.
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Alexis M

No me dieron respuesta.
27 de Marzo a las 8:20 hs.
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Alexis M

No me dió respuesta ninguna y además entraron ilegalmente a mi cuenta y modificaron las selecciones que tenía en mi carrito, para tapar las falencias de la plataforma.
11 de Abril a las 8:22 hs.
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