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Reclamo a Mercado Libre

Ayuda en un reclamo de mercadolibre

Buenas tardes, queria hacer una consulta. El dia 26 de octubre me compraron un carrito de candy bar por mercado libre. La chica que me compro me pidio que se lo envie hasta la terminal de la plata. El pedido se lo despache por Md Cargas y llego a la terminal como ella me lo pidio el dia miercoles 14 de noviembre. Le informe a la persona que ya tenia las cosas para retirar por la terminal y me dijo, "gracias. Ok" .ayer, miercoles 21 de noviembre me abrio un reclamo por mercadolibre diciendo que por problemas personales no podia retirar el producto y quiere cancelar la venta. Mercadolibre me exige a mi que gestione la devolucion, que pague el envio, la devolucion y que devuelva el dinero del producto. La verdad que me parece una estafa esto, ya que yo ademas del tiempo de elaboracion gaste dinero y tiempo en embalaje, llevarlo con un flete hasta el lugar que hacen encomiendas. Me parece una total falta de respeto. Espero me puedan asesorar como proceder, si esto lo que me estan haciendo es legal o no, saluda atte.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Juan, ¿Cómo estás?

    Gracias por contarnos lo sucedido. En este caso, si tienes el reclamo en la operación en curso, debes seguir el curso del reclamo, desde aquí no podemos tomar acciones.

    Comprendemos lo que indicas, pero es necesario que por medio del reclamo intentes llegar a un acuerdo con el comprador y en caso de que no sea posible, te aparecerá el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" en el reclamo, y haciendo clic allí podrás solicitar la ayuda de nuestro equipo, si ya has echo esto, debes continuar tu contacto por el reclamo.

    Saludos.

    22 de Noviembre a las 15:18 hs.

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