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Reclamo a Mercado Libre

Ayuda

[Solucionado]

A quien corresponda;
el dia 13 de diciembre del [números] vendi un play station slim azul 3 nuevo al "comprador" sama[números] mauro santana, le llega al domicilio y es ahi cuando inicia mi martirio como vendedor . El me reclama que todo esta usado yo le respondo amablemente y rápidamente que no es asi y que yo no miento envie una consola nueva y util al cien porciento en su funcionamiento, elnme deja en visto mas tarde abre reclamo con el título "defecto de fabrica" en el reclamo especifica que prende la consola y no funciona, luego pone si prende pero tarde en reconocer el juego y bueno el control no sirve
que quiere devuelta su dinero. Mercado libre entra a intermediación y le resuelve al vendedor la devolucion de su dinero y que me tiene que enviar la consola.
y todo esto apesar de que yo envie fotos como medio de prueba que la consola que envie esta en perfecto funcionamiento y completamente nueva. Lo unico que me dice mercadolibre es ya resolvimos el reclamo y esperate que el comprador te envie el producto. Es el dia en que no me envia mi consola y a el ya le van a devolver su dinero. Aparte al comprador intente contactarlo por el numero celular que pone en la compra y nunca respondió me bloqueo para que no entren llamadas y en el Whatsapp este hombre tiene 6 años con la cuenta de mercadolibre . No se porque me hace eso mercadolibre ahora mismo estoy sin el dinero de la venta y sin mi consola nueva de plah station 3 slim color azul .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Adriana.

    En este caso te aconsejamos continuar la comunicación desde el reclamo iniciado, nuestro equipo especializado te asesorará desde allí.

    Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda --> http://bit.ly/2L5ycaK

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    20 de Diciembre a las 1:11 hs.

  • adriana

     

    solución recibida:

     

    arriesgado ser vendedor es un todo o nada

    05 de Enero a las 11:25 hs.

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