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Anular compra por no respetar entrega en domicilio

El 12/01/19 compré un bordeadora por ml con envío gratis a domicilio, a otero hogar, resulta que el dia de hoy, miércoles 16/01/19 según el seguimiento del envío el transportista no me encontró en mi domicilio y tuvo que dejar el producto en una sucursal del correo, cosa que no es cierta porque estuve en mi casa todo el día esperando la entrega y no vino nadie a entregar. Escribí al vendedor pidiendo que se respetara lo convenido (entrega en domicilio) o en caso contrario anularía la compra, como no obtuve respuesta alguna decido proceder con la anulación de la transacción y es ahí cuando descubro para mi disgusto que mercado libre no me da la opción de anulación de compra y siempre termina derivándome a una pestaña que me insta a retirar el producto por una sucursal de Correo Argentino que dicho sea de paso no me queda cerca. Aclaro que si elegí ese vendedor era justamente por la posibilidad de entrega en domicilio ya que por motivos laborales me veo imposibilitado de acudir a una sucursal del correo. Trabajo en mi domicilio y mi tiempo es valioso. Así que solicito una pronta solución para esta cuestión. O respetan lo convenido, que es entrega en domicilio o me dan la posibilidad de anular la compra. Espero una pronta y satisfactoria respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola , comprendemos lo que nos mencionas, por eso es importante que sepas que no es posible cancelar la compra si se encuentra en camino o en espera en la sucursal. Esto se debe a nuestra funcionalidad de envíos, a la que todos los compradores tiene la posibilidad de retirar el producto si no se logro la entrega en el domicilio. Por eso si no recolectas el paquete, se iniciará el proceso de devolución del producto.

    Tendremos en cuenta tus comentarios para próximas mejoras.

    Saludos

    17 de Enero a las 1:41 hs.

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