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Reclamo a Mercado Libre

Anulacion compra

Hola. Compré por internet un cepillo para el pelo. Nunca lo recibí. Pero está en el resumen de la tarjeta. Aún no la pagué.
mandé dos reclamos a la empresa y no contestaron. Ahora quiero entrar a la pagina y dice que no se puede entrar.
como puedo resolverlo?
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Carla! Puedes iniciar un reclamo por la compra aquí > bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra".

    Si ya lo hiciste, solo debes aguardar 3 días y si no llegan a un acuerdo puedes pedir nuestra intervención. Cuentas con todo nuestro apoyo. ¡Saludos!

    05 de Octubre a las 17:47 hs.

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    • Carla A

       

      No recibí aun mail para entrega. Ni he recibido el producto

      11 de Octubre a las 12:07 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Carla, como te indicamos antes, tienes que iniciar el reclamo desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

        11 de Octubre a las 18:30 hs.

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        • Carla A

           

          Sigo sin recibir la mercdería

          21 de Octubre a las 7:26 hs.

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