Reclamo a Mercado Libre

Acceder a mi cuenta

La empresa Movistar dio de baja mi número por no haberle cargado saldo en un período de tiempo determinado. al cambiar mi celular, mercadolibre me propone enviarme un código al número al que tengo registrada la cuenta (que no lo tengo y ya no existe). He esperado 24hs la desvinculación del número viejo y me responden que "rechazamos tu solicitud" sin explicaciones ni alguna otra alternativa para solucionarlo. Estoy perdiendo dinero y ventas. He probado todas las alternativas y ninguna soluciona el problema. No puedo entrar a mi cuenta. El servicio (del que ml gana muchísimo dinero por nuestras ventas) es una porquería. Si dieran soluciones fáciles, evitarían que haya usuarios padeciendo sus políticas miserables administradas por boots y sin asesoramiento humano. Son lamentables, paguen al menos, empleados que asesoren al usuario, que es quien los hace ganar fortunas. Ojalá venga un gobierno que regule y ponga a estas empresas monopólicas e su lugar. Gracias. Que tengan, al menos, un poco más de dignidad en el 2019.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, esperamos que te encuentres bien.

En este caso, te contactamos a través de e-mail para asesorarte.

Por favor, mantén el contacto desde allí.
29 de Diciembre a las 12:42 hs.
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Martin S

Se comunicaron vía e-mail haciéndome preguntas sobre mi e-mail registrado. Les pasé los datos requeridos y me respondieron "Tu e-mail llegó cortado o incompleto", luego de que les responda, no se comunicaron más. Insistí con varios e-mail y nada. No se si escribe un robot o una persona.

Siendo 2 de enero, he perdido una entrega importante a un cliente de RíoNegro. Y no puedo administrar mi cuenta desde hace más de 7 días. Y tengo dinero que sólo puedo retirar si pudiese entrar a mi cuenta.

Les importa muy poco. Sostengo todo lo dicho en mi queja original.
02 de Enero a las 10:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Martín,
No nos llegan los adjuntos que nos envias por correo. Te pedimos por favor nos contactes desde el portal de ayuda: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/Cambi%C3%A9-el-numero-de-celular_****
Saludos,
MercadoLibre
02 de Enero a las 10:06 hs.
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Martin S

Ya he seguido los pasos indicados en ese link. Con 2 intentos de desvincular mi teléfono perdido, y esperando 48hs por dos respuestas consecutivas: "Su trámite fue rechazado".

Les pido, me escriban nuevamente a esta casilla de e-mail: animatica@outlook.com.ar

O a la que escribieron anteriormente: martinschachner@hotmail.com

Gracias.
02 de Enero a las 10:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Martín,

Corroboramos que te contactaste por la cuenta asociada al e-mail axxxxtica*outlook.com.ar para que puedan asesorarte pero la conversación fue finalizada.

Para poder contactarnos, es necesario que ingreses aquí --> http://bit.ly/2PZY0qb y completa los datos solicitados.

Nuestro sector especializado te estará contactando vía e-mail para poder asesorarte con el ingreso a tu cuenta.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
02 de Enero a las 21:53 hs.
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- Martin S
  
  El link que me ofrecen es para entrar a mi cuenta, a la que justamente no puedo ingresar, porque me piden el código enviado a un número que ya no existe. En eso se basa mi problema y posterior queja.
  
  Espero su contacto vía e-mail.
  
  Gracias.
  02 de Enero a las 22:00 hs.
Cesar B

Hola Martín, yo tengo un problema similar. Pudiste resolverlo??
26 de Octubre a las 2:23 hs.
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- Martin S
  
  Hola Cesar, lamentablemente no. ML, al ser una empresa sin competencia, no atiende reclamos de usuarios comunes. Ojalá pronto se les acabe esa "libertad" de ser un monopolio. Te pagan las ventas a 20 días... no responden por problemas, se aseguran de que las cosas robadas se vendan igual, total cobran.. etc etc... mafias.
  
  Al problema lo solucioné consiguiendo mi viejo número, y para eso me quejé en las redes sociales etiquetando a Movistar, otros delincuentes...
  
  Te deseo suerte!
  26 de Octubre a las 4:51 hs.
Cesar B

Yo tengo un problema similar, alguien se hizo pasar por MercadoLibre y cambio el número, pero están los demás datos. Llame y siempre me dicen que lo están viendo pero nada, hasta envié el DNI. No sé si ir a las oficinas.
26 de Octubre a las 13:35 hs.
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