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Reclamo a Mercado Libre

18 meses de espera y mercado libre no me devuelve mi dinero y lo necesito

El dia 7 de septiembre de [números] realice una compra por un importe de $5.[números] la cual pague con tarjeta de debito visa, de un casco para moto el cual primeramente me cerciore mediante preguntas al vendedor de que tuviese stock de dicho producto a lo cual me respondio que si, cosa que luego no resulto ser ya que no poseia stock y queria ofrecerme otro casco que no era de mi interes, con lo cual la compra fue cancelada. Al dia de hoy aun no eh podido recuperar mis $5.[números]. En el proceso de devolucion se me informaba que este tenia un lapso de 45 dias habiles para ser reintegrado el dinero, al llegar dicha fecha tras insistencia de mi parte al ver que dicho dinero no me era devuelto; me informaban que habian tenido un problema de interaccion con visa y que se reiniciaba el proceso de espera, asi me tuviero reiteradas oportunidades durante algunos meses, hasta que en mi cuenta de mercado libre paso a aparecer como que el dinero me fue devuelto, cosa que jamas sucedio, en aquel entonces aun podia contactarme desde el servicio de ayuda, desde el cual me dijeron que me comunique con visa tanto como con el banco emisor (frances), de visa me dicen que no tienen ninguna devolucion y del banco el cual fui presencialmente y luego de un proceso de averiguacion de unas semanas me informan que tampoco tienen ninguna devolucion que haga el reclamo a mercadolibre, como ultima instancia mercadolibre tras mi insistencia el 23 de mayo del [números] me da un print de sap donde me aclaran que ¨se visualiza el debito, aunque no es valido como comprobante¨, que es lo que a ellos le figura como que desde Mercado Pago la devolucion fue efectuada, que me contacte con el banco emisor y que tenga la tranquilidad de que a pesar de este plazo mi tarjeta hara efectiva la devolucion. Al dia de hoy el banco no tiene novedades y me es imposible contactarme con mercadolibre, mas importante aun me es imposible me devuelvan mi dinero que lo necesito. A todo esto ya pasaron 18 meses.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan, gracias por contactarnos.

    Para asesorarte es necesario que nos envies tu consulta ingresando aquí bit.ly/2NCv1s7

    De esa forma vamos a poder asesorarte, saludos!

    02 de Marzo a las 16:34 hs.

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