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Reclamo a Banco Galicia

Transferencia por error

[Solucionado]

Hice una transferencia el viernes 22/5 a la noche a una persona recurrente , la cual recibe todas las semanas un pago, cuando le envio el comprobante me advierte que me equivoque de destinatario, y al chequearlo compruebo que la transferencia salió hacía la cuenta de otra persona con el mismo nombre, vísperas de feriado no pude resolver nada hasta el martes de la semana siguiente.
me contacto a primera hora con mi ejecutiva del banco explicándole que hubo un error y que si chequean mis movimientos no es la misma persona y me toma el reclamo.
espero 10 días y la respuesta es que del banco santander no optienen respuesta entonces que no pueden dar solución a mi reclamo y lo dan por concluido.
yo tengo cómo comprobar el error para que me reintegren el dinero y no me ayudan a poder hacerme del mismo.
me parece una falta de ética total en esta situación que no me den una solución cuando avise del error en un primer momento ( según las normas del banco central de comunicar el error lo antes posible) para poder darle una solución y que me devuelvan del banco receptor el dinero.
exijo una resolución inmediata a mi problema.

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Comentarios

  • Yamila L

     

    Porque no se soluciono, el Banco receptor ( Banco Santander) no responde internamente al reclamo y Banco Galicia lo da por cerrado.

    26 de Junio a las 11:58 hs.

  • Yamila L

     

    solución recibida:

     

    Me acerque al Banco Santander Rio y se contactaron con la persona a la cual le transferir por error. La misma tuvo la buena voluntad de devolverme la plata.

    01 de Julio a las 14:59 hs.

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