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Reclamo a Banco Galicia

Robo de celular

Hace más de un mes que me robaron el celular , presente todos los documentos que me solicitaron vía mail.a las dos semanas,me contacte por teléfono, para averiguar cómo iba mi proceso de siniestro ,me dijieron que faltaba documentacion la cual "me la habían enviado por carta" dónde nunca recibí esa carta,ni tampoco se me notifico por ningún otro medio ese faltante...reenvié la documentación faltante ...7 veces me contacte con la empresa y jamás se contactaron conmigo.un asesor por teléfono me dijo que ya estaban por cumplirse los 30dias de plazo que tenia la empresa para darme una respuesta,llame nuevamente a la siguiente semana y otra señorita asesora de call center me informa que comienza a correr de 0 desde el último envío de documentación.me faltaba *tirilla del dni en trámite y reenviar la denuncia ya que no se veía de manera completa en el primer envío.quisiera una pronta respuesta ya que tenía habilitado mi seguro robo de celular.falta de comunicación entre sus propios empleados de call center.uno me informa una cosa y el otro me dice otra diferente.espero no tener que tomar otras medidas en el asunto y obtener una respuesta y solución !!!

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Comentarios

  • Micaela

     

    Al día de la fecha 10/06/**** no he tenido ninguna respuesta de parte Seguros Galicia.Por ningún medio se ha intentado contactarme.

    10 de Junio a las 21:13 hs.

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    • Micaela

       

      Al día de la fecha 20/06/**** no me han brindado ningún tipo de solución

      20 de Junio a las 13:53 hs.

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      • Micaela

         

        No solucionado

        05 de Julio a las 8:52 hs.

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