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Reclamo a Banco Galicia

Modificación en la fecha de cierre y vencimiento de tarjeta

[Solucionado]

En el resumen de la tarjeta me figura próximo cierre y vencimiento, en el cual veo que el vencimiento será en éste mismo mes, o sea, noviembre lo voy a tener que pagar en noviembre. Regularmente el vencimiento es el primer día hábil del mes. Quisiera que me modifiquen esa fecha porque no voy a poder abonarlo y no quisiera que me figure con deuda o que me cobren algo adicional por una decisión arbitraria, totalmente sorpresiva, y es imposible comunicarse con algún operador. El jueves desde el chat de la página me pasaron una opción incorrecta, el viernes me pasaron la opción "correcta" por mail (atencion digital juan manuel figueroa). Hoy estuve 20 minutos esperando que alguien me atienda, y nunca sucedió me dejaron en línea, a los 10 min mandé un mail informando la situación que nadie atiende, y la srta. Emily rosito [nombre] (centro de atención digital), responde instantáneamente que se encuentran muy ocupados, 10 minutos más esperé y seguía estando en espera, decidí cortar e iniciar reclamo por aquí, deje constancia mediante mail de toda ésta situación, tengo todas las capturas y mails guardados.
no me importan excusas, sólo quiero que me resuelvan ésta situación en la cual me veo involucrada y además perjudicada.

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Comentarios

  • Marini G

     

    Finalmente, me tomarán el reclamo por mail. Pero no solucionaron lo de éste mes. No les creo que no puedan pero ya bastante mala sangre con la pandemia como para seguir peleando con éste otro parásito. Gracias a tu quejasuma porque siempre que escribo tengo una pronta respuesta de la empresa que no daba la cara.

    02 de Noviembre a las 13:55 hs.

  • Marini G

     

    solución recibida:

     

    No se solucionó. Pero se comunicaron conmigo luego de la ayuda de Tuquejasuma. No quiero seguir haciéndome problema por éstos parasitos en medio de la pandemia. Gracias a la gente que brinda soluciones como tuquejasuma.

    02 de Noviembre a las 13:57 hs.

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