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Débito automático no autorizado

Hace unos días solicité un plan de pagos para mis tarjetas de crédito, el cual me aprobaron y dijeron que tardaba una semana en ser efectivo, sin embargo el 14/4 me descontaron todo el dinero que me quedaba en la cuenta en concepto de pago de una de las tarjetas, no entiendo, quisiera que me lo devuelvan ya que es el dinero con el contaba hasta fin de mes

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