Me envían por mensaje de texto que tengo una deuda , y me va a afecta…
El dia 2 de mayo me percate que me habían sustraído del interior de mi cartera mi billetera, teniendo en su interior tarjetas de crédito de las entidades financieras Ripley oh!, dinners y Cencosud Inmediatamente procedí a llamar a las entidades bancarias para proceder al bloqueo de las tarjetas; cuando llame a ripley me informaron que el último movimiento fue realizado el 29 de abril, el cual no fue realizado por mi persona. Las demás entidades no me quisieron brindar información respecto a los últimos consumos. Al día siguiente, me acerque a realizar la denuncia policial respectiva (nro. Orden 14322179). Procedí a realizar el reclamo a Banco Ripley por un consumo no reconocido de s/. 350.00 a través de mercado pago (f001333775); al respecto, dicha entidad mediante carta s/n del 22 de mayo respondió que no era posible atender favorablemente mi reclamo. En tal sentido, apele dicha respuesta mediante el reclamo f001338360; al respecto, nuevamente la entidad mediante carta s/n del 11 de junio señalo que mi reclamo era improcedente. Por otro lado, me acerque a la entidad bancaria de la tarjeta oh!, quienes me informaron que habían hecho un consumo de s/. 338.90 el 28.04 mediante mercado pago. Procediendo con el reclamo correspondiente (hoja de reclamación n? 1660443). Al respecto, dicha entidad mediante carta s/n del 5 de junio me señala que me están realizando la devolución de dicho monto (s/.338.90) reclamado, mas los intereses y penalidades que pudieran haberse generado. De lo expuesto, y teniendo en consideración que el procedimiento de robo fue el mismo; solicito que se comunique a banco ripley para que elimine dicho cobro, asi como los intereses y penalidades que se hubieran generado, puesto que no fue realizado por mi persona.
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Hola, esperamos que te encuentres bien.
04 de Julio a las 10:03 hs.ResponderTe contamos que en este caso debes contactarte directamente con el banco y explicarles esta situación.
Ellos te estarán ayudando.