Mercado Pago: qué hago si figura una compra que no realicé en mi Tarjeta de Crédito

Un reclamo recurrente en tuQuejaSuma por problemas con Mercado Pago, es por compras que figuran en el resumen de la tarjeta de crédito que los usuarios aseguran no haber efectuado. En ese sentido, aseguran haber sido estafado por Mercadopago y publican su reclamo.

Si tenes cargos que no reconoces, en los siguientes párrafos te contamos cómo proceder.

Mercado Pago: ¿qué hacer si figura una compra que no hice?

Lo primero que recomendamos hacer si tenes cargos que no reconoces, es entrar a la página web o desde la app Mercado Pago e, iniciar sesión. Allí podrás revisar todo tu historial de compras.

Revisá si efectuaste algún pago a través de link, botón de pago o Point ya que los mismos figuran bajo el concepto de Mercado Pago en el resumen.

Si revisaste tus movimientos de Mercado Pago y no encontraste ninguna transacción que se corresponda con la compra que no realizaste, llamá a tu entidad crediticia para efectuar un desconocimiento de compra.

Es importante que soluciones el problema antes de eliminar Mercadopago de tu celular. Eliminar la aplicación no resuelve el inconveniente.

Mercado Pago: desconocimiento de compra

Para realizar un desconocimiento de compra tenes que llamar a la empresa que te provee el servicio crediticio y seguir los pasos que indicamos en este link.

Finalmente si no logras hacer el desconocimiento de compra por la transacción de Mercado Pago que no hiciste, podés contactarte con el call center Mercado Pago, al chat Mercadopago, o publicar GRATIS tu reclamo en tuQuejaSuma.com.

Mercado Pago Teléfono

☎️ (011) 4640-8000