Mercado Pago

No reconoce mi rostro

No reconoce mi rostro cuando me pide la foto

No reconoce mi rostro cuando me pide la foto
Comentario / Propuesta más votada
Josefabian M  +1

Hola mercado pago laa aplicación no reconoce mi rostro

13 de Abril a las 17:56 hs.Responder
Josefabian M 

Hola mercado pago laa aplicación no reconoce mi rostro

13 de Abril a las 17:56 hs.Responder
Juan E 

NO HAY FORMA DE QUE RECONZCA MI ROSTRO

18 de Junio a las 16:52 hs.Responder
Liliana V 

no hay reconocimiento de mi cara cuando hago el video

21 de Junio a las 20:18 hs.Responder
Juan E 

usar un fondo claro para hacer el video

24 de Junio a las 9:09 hs.Responder
Nik G  propuso una solución: 

Resulta que mi DNI es de hace 11 años y en ese tiempo algunas de mis facciones faciales cambiaron. Sin embargo nunca tuve problema hasta que esta app de Mercado Pago me viene con esta obligación de reconocimiento facial biométrico. A causa de la cuarentena es difícil pedir turno para hacer un DNI actualizado. Afortunadamente pude contactar con el soporte de ML via email donde luego de 48 hs de espera me pidieron los datos del error junto con una selfie sosteniendo mi DNI y me solucionaron el problema luego de 36 hs.

22 de Febrero a las 18:47 hs.Responder
Walter J 

También me pasó eso y también me pidieron la foto con el dni pero después de eso ya no paso más nada, por dónde te volvieron a hablar?

25 de Febrero a las 20:51 hs.
mariana C 

CUAL MAIL??

26 de Febrero a las 1:18 hs.
Alberto M 

La aplicación de mercado pago me pide verificación biométrica y no me toma mi fotografía. Necesito hacer un pago urgente por esa vía. Qué puedo hacer?

12 de Mayo a las 10:20 hs.Responder
Emma G 

mercado pago no reconoce mi rostro donde puedo ver la solucion

24 de Setiembre a las 16:22 hs.Responder
marta L 

Imposible ingresar a mercado pago, deberían buscar un sistema que sea seguro pero no complique al usuario

15 de Octubre a las 17:28 hs.Responder
Maria R 

Pésimo el sistema, me aparece "Sin internet en "mercado libre" y en mercado pago me dice en rojo "me parece que hay un error".
No pude transferir dinero. Busque por internet para ver si había una solución. Quise validar la cuenta y me piden la imagen del rostro, más de 20 veces lo hice y me dicen que no me captan el rostro. Habrá que realizar la denuncia al consumidor porque es una porquería el sistema este. El servicio de ayuda es una burla. Hay ******s, se quedan con el dinero de los clientes. No sirve para nada esto!. Dan un número de teléfono y ni suena. Es una falta de respeto. Son unos chantas!

15 de Julio a las 2:29 hs.
Micaela M 

Hola
Yo cambie el celular y en la aplicacion mercado libre no me lee la contraseña, pongo que me olvide la contraseña ,sigo las imnstrucciones que me da osea me llega el mensaje del codigo pero ala hora del reconocimento facil no me reconoce...
Nesecito solucionarlo

17 de Julio a las 17:05 hs.Responder
Maria R 

Me pasó lo mismo. Me cansé de mostrar mí rostro y me lo rechaza.
No puedo ingresar ni a Mercado Pago ni a Mercado libre porque me aparece Sin internet. Tengo dinero en la cuenta sino ni me preocuparía. Es un problema con este sistema, nada de seguridad. Un desastre!

15 de Julio a las 2:21 hs.
KiritoHacksLocos挨壱右ぁ 

El reconocimiento facil de mercado libre/mercado pago no me reconoce

10 de Setiembre a las 20:15 hs.Responder
DragónCósmico 

mercado pago apesta y no te dan soluciones... voy a llamar a ese teléfono todo el dia hasta que me atiendan pero la verdad que es una*****da esto.. puse un fondo claro de color sólido, me puse 3 reflectores en la cara y asi y todo no reconoce el rostro... no dejen que les diga que es un problema de ustedes, el problema es de ellos y no piensan hacerse cargo claramente... es una empresa de ******... corta

30 de Enero a las 10:28 hs.Responder
Ricardo P 

Mercado Libre/Mercado Pago ME HA ESTAFADO, APROPIANDOSE DE $31.*** de mi entera propiedad. Mi banco detalla que hice una compra por tal valor, lo cual ES ABSOLUTAMENTE FALSO.
No sean DELINCUENTES!! Devuelvan el dinero a mi Caja de Ahorro del banco, y busquen una forma decente de ganar dinero. Además, no puedo acceder a MP porque falla el reconocimiento facial. **** intentos y nada.

10 de Febrero a las 12:38 hs.Responder
Sebastian S 

La Aplicacion de MP en el telefono no me reconoce la cara!!! no puedo entrar a la APP

16 de Junio a las 23:21 hs.Responder
marcos M 

¿Cuántos clientes está perdiendo ML con ese estúpido reconocimiento facial?

17 de Julio a las 12:57 hs.Responder
Marcelo F 

Perdí mi celular y la app en el nuevo no me tomaba con el reconocimiento facial. Lo solucioné entrando en la PC, usuario, seguridad, dispositivos vinculados. Desvinculé el celular y al intentar nuevamente pude validarme con watsapp o SMS. Prueben.

03 de Agosto a las 7:49 hs.Responder
Jose C 

Una posible solución que al menos a mí me sirvió es desinstalar actualizaciones de servicios de Google play y actualizarlo de nuevo y ya me sirvió a la primera y también borrar los datos de Google play, espero les sirva

07 de Diciembre a las 3:26 hs.Responder

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