Como verificar mi cuenta Mercado Pago si cambié de celular

⚡ Si cambiaste de teléfono y deseas ingresar a tu cuenta Mercado Pago con tu nuevo número de teléfono haz lo siguiente:

1. Entra a la aplicación de Mercado Pago.
2. Intentá ingresar con tu mail pero elige la opción “No sé mi clave”.
3. Luego selecciona la opción “Cambié o perdí este celular” → “Desvincular telefono”.
4. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para vincular tu nuevo número de teléfono a tu cuenta y así operar con normalidad.

✴️ Si esto no funciona, puedes probar dejando tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma. Nuestro equipo enviará tu situación a Mercado Pago para que intenten ofrecerte una solución.
 
✳️Continuá leyendo para encontrar la solución a otros reclamos frecuentes de Mercado Pago.

Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado Pago

▶️ La verificación en dos pasos es un método de seguridad implementado en las plataformas de Mercado Libre y Mercado Pago. Consiste en un código que se envía a un número de celular o correo electrónico a nombre del usuario para que sea introducido en la plataforma y de esa forma evitar intentos de hackeo. 
⛔️ Sin embargo, la verificación en dos pasos de Mercado Pago tiene un problema: no puede quitarse una vez activado. Este es un reclamo común para usuarios de plataformas Mercado Pago o Mercado Libre: no pueden desactivar los mecanismos de seguridad tales como el reconocimiento facial.

✅ En estos casos la mejor opción es comunicarse con el sector de atención al cliente Mercado Pago y averiguar si es posible dar de baja la verificación en dos pasos:

1. Ingresá a la web de Mercado Libre
2. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción "Mis datos". 
3. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en "Necesito ayuda". 
4. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago

✴️ Varios usuarios de tQS se han quejado de no poder acceder a sus cuentas de Mercado Pago luego de haber activado el sistema de reconocimiento facial que la plataforma implementó a principio de 2023 en sus dispositivos móviles. 
Esta medida de seguridad se vuelve problemática ya que en muchos casos no permite a los usuarios acceder a sus cuenta de Mercado Pago a través de computadoras u otros dispositivos que no sean el teléfono celular en el cual tienen registrados sus datos biométricos faciales.

✅  La mejor solución es contactarse con MercadoPago a través de sección de ayuda de la aplicación y seleccionar la opción de comunicarse con un representante de la plataforma para que pueda solucionar este problema.