Garena

No me llegan los diamantes que recargue

Buenas tardes mi nombre es cristian borja y el nombre en el juego soy cristianb41

respecto al reclamo que quiero hacerles es que el dia 14/07/19 hize un pedido en la pagina de garena pagostore,en la compra una compra de diamantes que sumaron $9.[números] (nueve mil pesos).
fue al Efecty mas sercano por que la compra la hize por efectivo,la pague el mismo dia.
espere al momentico y me contacte con un atencion al cliente que aparece al final de el mensaje que me llego diciendo sobre el pedido dediamantes..
le dije que por q no me habian llegado los diamantes que habia comprado y me respondio que tal vez los domingos no atendian y pues bueno espere hasta el dia lunes y me acorde que era festivo y al siguiente dia osea hoy 16/07/19 fuy y entre al juego y nada que me recargaban ...
se me hizo raro por que ya habia comprado diamantes y fue al instante que me llegaron y no entendia y todavia no entiendo por que no me an llegado los diamantes...
fuy al efecty que habia pagado y le dije al caballero que que?habia pasado con la recarga y me dijo que teniabque poner la queja con la pagina osea contra garena por que ya a varios muchachos le habian pasado lo mismo....
le tengo capturas que yo si pague yo,yo si hize el pedido por la pagina,que si me llego el mensaje,y hasta el recivo de pagi de efecty.

por favor necesito una pronta respuesta por que en verdad me tienen enojado ya que tenia que hacer algo importante con esos diamantes...