¿Qué es Google Garena?

Google Garena es una compra efectuada del juego Garena Free Fire a través de Google Play.

¿Qué son los cobros Google Garena?

⚡️ Algunas personas escriben en tuQuejaSuma e informan que, al revisar el resumen de su Tarjeta de Crédito, encontraron compras que no realizaron bajo el concepto “Google*Garena”, o “Google *Garena”; también hay casos en los que figuran como “Google Garena Games”.

Hace referencia a un cobro realizado a través de Google del Juego Free Fire. Si no reconoces el cargo o lo realizaste por accidente, por favor solicita un reembolso lo antes posible. 

Reembolso Google Play Garena Free Fire

Si te preguntas, ¿Cómo hacer que Garena te duelva el dinero? . Te contamos que, en función de las políticas de reembolso de Google Play podés solicitar la devolución del dinero de la compra que no efectuaste. Si considerás que estás dentro de las normativas indicadas por Google, seguí este paso a paso para pedir la devolución:

1. Ingresá a la página de soporte de Google
2. Leé las políticas de reembolso y hacé clic en “continuar”
3. Indicá para qué cuenta vas a solicitar la devolución
4. Seleccioná la compra que querés cancelar 
5. Apretá “continuar”
6. Seleccioná el motivo 
7. Cliqueá en “continuar” y ¡listo!

⛔️ Vas a tener que esperar a que el soporte de Google se comuniquen para informarte de su decisión. 

¿Cómo saber si me están cobrando una app?

⛔️ Para saber a qué aplicaciones de Google Play estás suscripto, seguí este paso a paso:

1. Ingresá a tu cuenta de Google
2. Apretá en “Pagos y Suscripciones”
3. Scrolleá un poco y en el apartado “suscripciones” vas a poder ver qué apps pagas tenés vigentes

¿Cómo dar de baja Google Garena de mi tarjeta de crédito?

Podés acceder a la App de Play Store -> Menú -> Pagos y Suscripciones

Desde allí podrás ver las suscripciones que se encuentran activas, y si pinchás en alguna, en Administrar te dará la opción de dar de baja la suscripción.

¿Cómo informar cargos no autorizados?

Si registraste en los movimientos de tu tarjeta cargos que no realizaste, podés contactar a la entidad financiera para informarlo. Ese trámite lleva el nombre de “desconocimiento de compra”. Al hacerlo la empresa realizará una investigación y te devolverá el monto correspondiente.

Tené en cuenta que por seguridad el banco inhabilitará tu plástico y te emitirá uno nuevo. Te cobrará por la reposición del mismo. Por lo general, los cargos se suman en el siguiente resúmen de la tarjeta.

¿Cómo bloquear Google Garena?

Otra de las consultas que recibimos en tuQuejaSuma es ¿Cómo eliminar Google Garena?. Cuando los usuarios realizan una compra en Google Play, por defecto queda registrada la “renovación automática”, con lo cual es probable que si adquiriste algún producto de Garena se renueve al mes o al año por más que no lo hayas autorizado.

✴️ Entonces para proceder a Google Garena dar de baja, tenés que entrar a Google Play y seguir el siguiente paso a paso:

1. Ingresá a la página de soporte de Google
2. Indicá para qué cuenta vas a solicitar la baja
3. Seleccioná la suscripción que querés cancelar 
4. Apretá “continuar” y ¡listo