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Ya paque y mi producto sigue con pago pendiente!

Pague el el 14/11/[números] ya pasaron 3 dias y mi producto sigue pendiente de pago. El pago aparece como saldo en mi cuenta pero no pasa de ahi. Necesito el producto y cada dia que pasa me retrasa el compromiso, que alguien me ayude con la respuesta solemante para saber s se activara o debo cancelar para hacer la comprra de nuevo con el saldo? ayuda por favor. muchas gracias

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