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Ya no me deja retirar paquetes en una sucursal

Hola,
tengo un pequeño problema y es que ya no me permite la opción de retirar en sucursal porque vivo en un lugar apartado de la ciudad y me pide la dirección a la cual no tengo.
y lo que pasa es que primer compra la retire de un sucursal y después de esa compra ya no me deja solamente poniendo mi dirección que no tengo, me pueden ayudar?

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