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Reclamo a Mercado Libre

Ya hice mi pago y no me han enviado mi paquete

Hice una compra el 15 de septiembre con pago mediante Oxxo el cual ya aparece como aprobado sin embargo no se me ha enviado ningún paquete, ya que cuando quiero reclamar a través de la página me dice que mi pago no está aún aprobado y necesito una explicación a esto, ya que no puedo contactarme con mercado libre por lo mismo.

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