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Reclamo a Mercado Libre

Webpack dice que viene a mi domicilio y no es cierto

Tengo un pedido via webpack, dice que pasaron 2 veces por mi domicilio y no me encontraron y eso no es cierto, en mi domicilio hay seguridad privada las 24 horas y estan siempre en el porton de ingreso. Nunca vinieron. Me dice la vendedora que si cargan una visita mas la venta queda trunca, por algo que ni ella ni yo tenemos la culpa. Llamo a la empresa y nadie atiende. Tracking [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

    10 de Agosto a las 11:24 hs.

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    • Sofia O

       

      la mercaderia fue devuelta, y me quede sin la opcion de obtener lo que compre

      14 de Agosto a las 11:52 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Sofia, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

        Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

        Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

        Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida:http://bit.ly/2K2HLXe

        Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

        14 de Agosto a las 22:35 hs.

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