Reclamo a Mercado Libre

Web pack no me entrega mi producto, lo necesito urgente

El dia 13/8 compre un telefono el cual me tenia que llegar al dia siguiente o en su defecto al siguiente (14/5-15/6) con la empresa "web pack". Al dia de la fecha 20/08 no llego mi producto ya que el envio "se encuentra demorado" y yo necesito urgentemente porque viajo. Yo estuve esperando todo el rango horario en el domicilio atento y nunca vinieron. Ellos no pasaron y de igual forma pusieron que pasaron. Y al otro día me retuvieron el paquete y ni siquiera pasaron.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Tomas,

Siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, podrás ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra en "seguir envío", o bien ingresando el número de seguimiento en la página del correo.

Allí verás una fecha estimada de llegada de tu paquete. En caso de que dicha fecha haya pasado, te pedimos, para que podamos asesorarte, que inicies un reclamo desde > http://bit.ly/2Lmmj0l > "Resolver un problema con una compra".

¡Quedamos a disposición!
20 de Agosto a las 15:27 hs.
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Tomas A

Me actualizaron la fecha a antes del 22, eso de ver todos los movimientos del paquete es mentira porque se actualiza cuando ellos quieren... Además que hago el reclamo y ahora mismo NO es el caso porque SI quiero el producto todavia, pero si yo quisiera cancelar la compra tengo que rechazar el producto PERO EL PRODUCTO NO LLEGA entonces como lo rechazo? Cuando me llegue el producto es la ultima vez que compro algo por mercado libre. Las empresas terciarias de entregas son NEFASTAS, INEFICIENTES e INOPERANTES. WebPack Nisiquiera tiene telefono para llamar o hacer reclamo, osea que mi producto va a venir cuando a ellos les venga a dar las ganas de traerme el producto y si encima no llego a estar se me cancela la compra... Da demasiada bronca e impotencia, gracias pero todavia no han solucionado nada.
20 de Agosto a las 18:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Tomas!

Confiamos en que tu paquete llegará cuanto antes y te damos la tranquilidad de que trabajamos dia a dia en conjunto con los correos para mejorar el servicio

Ten en cuenta que los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

Recuerda que, si demora más de lo esperado, podrás hacer clic en "Necesito Ayuda" desde el detalle de tu compra y contactarnos.

¡Buena Semana!
20 de Agosto a las 20:34 hs.
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- Tomas A
  
  16/8/**** 9:24 Disculpas, su envío está demorado.Lo tramitaremos a la brevedad. Desde el 16/8 que no se actualilza la fecha y supuestamente llega "antes del 22 de agosto" y me atrevo a decir que no va a llegar ni hoy ni mañana...
  21 de Agosto a las 12:14 hs.
- Tomas A
  
  Me llegaba mi producto antes del 22/8, hoy 21/8 ya termino la jornada de entregas y no me llego nada NECESITO EL TELEFONO.
  21 de Agosto a las 21:03 hs.
- Tomas A
  
  Como era de esperarse después de que me actualizarán la fecha de 16/8 a 22/8 NO VINO NADIE NI TUVE NOTICIAS DE NADA NECESITO EL PRODUCTO.
  22 de Agosto a las 17:59 hs.
Tomas A

No esta solucionado porque no llega mi producto, tuvo que haber llegado hace más de 1 semana y ahora no tengo noticia de nada por parte de la empresa de correo que es nefasta. Si no llega hoy mi producto me veo obligado a iniciar acciones legales porque ya es un robo porque mi producto lo tienen ellos y no hay forma de comunicarse...
22 de Agosto a las 9:38 hs.
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