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Reclamo a Mercado Libre

Vulnerabilidad de derechos del consumidor

Hola muy buenos días mi nombre es laura lópez y el día 14/12 yo realice una compra en mercado libre, una compra no por disfrute sino por necesidad, una comp***dora yo no contaba con una y tampoco mi grupo familiar, hice la compra con dos tarjetas de créditos para poder solventar el gasto. Cuando llega el producto a mi domicilio no es para nada lo esperado, compre un producto por nuevo y sellado, me llego sucio con grasa, rayas de uso, sin protección ni de pantalla ni de teclado, caja corroída ligeramente llena de polvo manchas de uso, como si arriba de comp***dora hubiesen apoyado un vaso. Repito compre y pague por algo sellado y sin uso. Es hasta el día de la fecha que yo no recibí la devolución y de ambas tarjetas ya tengo hasta la 2 cuota para abonar. Yo hice el reclamo a mercado libre, les comente que soy sustento una familia que yo esa comp***dora la necesitaba porque tengo que presentar un proyecto en el trabajo que estoy, yo no estoy efectiva en este puesto que yo dependo de ese proyecto, también les pedí que por favor me reintegren los gastos ocasionado en la devolución del producto en mal estado ya que yo no tenía nada que ver, yo gaste tiempo y dinero en ir a devolverlo. Tuve que tomar un didi ya que no contaba con el tiempo de viajar, cuando les hago el reclamo me dicen que ellos me van a cubrir el gasto y hoy en el dia de la fecha me indican que no va ser posible. Sinceramente fui e*****da y fueron vulnerados mis derechos como consumido. Cabe nombrar que yo no puedo usar las tarjetas para poder comprarme nada ya que aún no ocurrió el reintegro

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Comentarios

  • Laura C

     

    No recibí respuestas

    04 de Febrero a las 10:55 hs.

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