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Reclamo a Mercado Libre

Volver a ser color verde y medalla de bronce

Durante 4 años mantuvimos nuestra reputaión en color verde. Desde hace 4 meses por el volumen que facturamos pasamos a ser mercadolíderes. A partir de octubre por el nuevo sistema de reputación pasamos a naranja. Nuestro trabajo es personalizado, requiere muchas veces de días para la confección. Esto se avisa de antemano al cliente, está colocado en la descripción de cada uno de nuestros productos. El cliente lo acepta y califica en conecuencia, no habiendo tenido 1 sola calificación negativa en 4 años. Casi [números] calificaciones positivas. Estamos en proceso de ajustar nuestros tiempos, y de hecho ya los hemos ajustado para cumplir en 24 / 48 hs con la entrega del producto al correo, pero el promedio aun no da porque están tomando varios meses hacia atrás. Necesitaríamos por favor se nos brinde un período de gracia para poder ajustarnos lo mejor posible y no perder ni la medalla, ni la reputación. Es verdaderamente muy injusto, se ve afectado gravemente nuestro negocio. Gracias.

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Comentarios

  • Dora F

     

    Hola! Nos pasa a muchos. En Facebook hay varios grupos y se están armando demandas colectivas. Ayer publicó acá un hombre que se quedó sin trabajo el y sus cuatro empleados y mi marido está en la misma. A mi me jorobaron con mi cuenta personal pero a mi marido con la laboral y definitivamente decidió seguir por otros medios sin MercadoLibre, la abandonó. Ojalá a vos no te toque hacer lo mismo. Por lo que vengo viendo, en México causaron el mismo problema y nunca lo solucionaron, dejando cientos de personas sin trabajo.

    02 de Noviembre a las 23:17 hs.

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    • Pablo B

       

      Gracias por responder María! Cuando venga Amazon se les acaba la joda.

      02 de Noviembre a las 23:50 hs.

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      • Pablo B

         

        Porque no ofreció ninguna alternativa, más o menos me dijeron que me joda, que no sería justo para el resto de los vendedores cambiarme a mí la calificación.

        18 de Noviembre a las 13:35 hs.

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