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Reclamo a Mercado Libre

Verificar mi identidad

Buen dia, estoy muy desesperado, no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre, he hecho muchas compras, pero hace dos dias me pidio confirmar mi identidad, mandandome un mensaje de texto a un telefono que yo no conozco, termina con ***[números], ese numero de celular no me pertenece, quiero hacerlo de otra forma, con copia de mi identificacion, por medio de correo, pero me urge una solucion por favor!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Josue,

    Gracias por detallarnos lo que te sucede.

    En este caso sera necesario que nos contactes desde aqui > bit.ly/2JOHbMR

    Una vez allí, al completar el formulario, nuestro equipo se estará contactando vía e-mail para poder ayudarte con el ingreso a tu cuenta.

    ¡Te esperamos!

    Saludos, Equipo de Mercado Libre.

    07 de Enero a las 16:15 hs.

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    • JOSUE C

       

      He intentado por al menos 10 veces con ese link que me mandaron, ya adjunte la fotografia de mi ID por ambos lados en una resolucion muy minima para que no pese tanto, y al momento de enviar me dice... "OOP, ALGO FUNCIONO MAL", estoy muy desesperado!! que procede? que otra alternativa hay?

      07 de Enero a las 17:52 hs.

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      • JOSUE C

         

        cabe señalar que soy de MEXICO, no se si haya algun problema por eso

        07 de Enero a las 17:54 hs.

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        • JOSUE C

           

          ya puse enviarlo, pero en esta ocasion no coloque el CAPTCHA, muchas gracias

          07 de Enero a las 17:59 hs.

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          • JOSUE C

             

            Me urge saber como esta el estatus de mi solicitud No. ********, no he recibido correo alguno dandome razon, se los agradezco mucho.

            08 de Enero a las 13:36 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Josue, nuestro equipo especializado ya se encuentra trabajando en tu caso.

              En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía e-mail.

              Por favor, aguarda su respuesta.

              08 de Enero a las 18:17 hs.

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              • JOSUE C

                 

                Se los agradezco mucho, saludos

                08 de Enero a las 18:32 hs.

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