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Verificación de identidad

[Solucionado]

Hola. Tengo la cuenta suspendida y me pide verificar mi identidad. Toco el boton que tiene este link.

https://auth-identity.mercadolibre.com.ar/mla/account/identity/validation?flow=ms_hard_validation

pero vuelve a la pagina inicial de mercado libre. No tengo ningún tipo de ayuda o forma de salir de ese loop

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Mariano, para que puedas conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingreses aquí: https://bit.ly/2Zt4Kkt

    También, en caso de que aplique, podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo.

    Por lo que nos cuentas, entendemos que debes ingresar a Authy (es un factor de seguridad nuestro) tendrás acceso a un código numérico, el cual lo necesitas para poder ingresar a tu cuenta y listo.

    ¡Saludos!

    09 de Octubre a las 21:53 hs.

  • mariano D

     

    Hola

    El link que me das entra en un loop, cuando lo toco vuelve a la pagina inicial, es el mimo problema que describi,
    Con respecto de "podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo". A que numero llamo. El numero que figura en internet no tiene soporte te vuelve a mandar a la pagina y la pagina no tiene ninguna opción de mandar un mail o un chat o un soporte. Es por esto que recurro a esta pagina. Quizás debo dar de baja mi cuenta y abrir otra con otro mail ya que sigo desde hace dias invirtiendo tiempo sin poder tener un solucion.
    Gracias

    10 de Octubre a las 8:29 hs.

  • mariano D

     

    El link enviado en la respuesta no funciona

    18 de Octubre a las 9:22 hs.

  • mariano D

     

    El link que me pasaron es el mismo de la pagina. Este link no lleva a ningun lado, vuelve a la pagina inicial de mercado libre.

    18 de Octubre a las 9:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mariano.

    En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CbrAVe

    De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

    Te esperamos.

    18 de Octubre a las 17:47 hs.

  • mariano D

     

    solución recibida:

     

    No se soluciono con la respuesta de esta pagin

    09 de Noviembre a las 17:03 hs.

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