Verificación de identidad

Item: Mercado Libre
Rating: 6
Author: Emiliano A

Quiero entrar a mi cuenta y no me permite , me dice que verifique mi identidad, con fotos de dni cunado la verifico , dice que tengo otra cuenta activa pero en realidad la cuenta anterior la di de baja la cancele. Muestro lo que me tira mercado libre (comprobamos que también sos dueño de la cuenta pase[números]. Por este motivo tu cuenta asem[números] continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como pase[números].)
la cuestion el usuario pase[números] lo di devidamente de baja desde mercado libre y la unica cuenta que tengo activa es asem[números] el tema que me suspeden y me dicen que verifique identidad pero ya lo hice y sigo suspendido . Gracias espero respuesta

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Intenta verificar nuevamente tu cuenta, en ocasiones superas los intentos diarios y ya no lo permite. Si rechaza nuevamente la validación, contáctanos y así enviaremos tu caso a nuestro equipo especializado.

¡Saludos!
06 de Octubre a las 22:23 hs.
Emiliano A

hola gracias por su respuesta , le comento que nuevamente intente y me pone en rojo lo siguiente(Comprobamos que también sos dueño de la cuenta PASE********************. Por este motivo tu cuenta ASEM******* continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como PASE********************)
El asunto es que el usuario PASE********************) lo di devidamente de baja antes de abrir mi nueva cuenta anombre de usuario ASEM******* y no me permite validar y por lo tanto estoy suspendido hasta que lo pueda verificar pero siempre me tira lo mismo
gracias
07 de Octubre a las 9:54 hs.
Daniela R

Si lo entienden Emiliano, le ha pasado incluso a gente que no tenía otra cuenta: le piden solución para entrar a su cuenta y ML le contesta que los contacte ¡¡desde su cuenta!! No sé por qué hacen esto (tengo mis dudas de que sean sólo "errores") pero a varios se lo han solucionado cuando han insistido por aquí. Así que suerte.
07 de Octubre a las 13:23 hs.
Emiliano A

Gracia Daniela voy a seguir reclamando muy atenta de tu parte
07 de Octubre a las 13:26 hs.
Daniela R

Mirá este, por ejemplo, que está desde hace dos semanas: https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/hice-un-pago-de-****y-me-cerraron-la-cuenta-sin-recibir-el-producto
07 de Octubre a las 13:29 hs.
Emiliano A

Lo vi la verdad que son my abusivos para no decir otra cosa
07 de Octubre a las 13:40 hs.
Daniela R

Así es, por suerte es sólo cuestión de tiempo. Por desgracia, como leí en otro reclamo, son un mal necesario.
07 de Octubre a las 13:47 hs.
Emiliano A

si eso es verdad espero que Dalila Z lo pueda solucionar , y si son un mal necesario, lastima que no hay otra plataforma para poder competir con ellos de esa manera cuidarían mas al cliente
07 de Octubre a las 13:54 hs.
Emiliano A

Yo creo que no le importa solucionar mi problema
10 de Octubre a las 7:23 hs.
Daniela R

Probá comentando en su página de facebook, MercadoLibre.com (https://www.facebook.com/MercadoLibre/)
10 de Octubre a las 9:33 hs.
Daniela R

En el muro, comentando una publicación de ellos, no por mensaje privado porque por ahí no contestan.
10 de Octubre a las 9:35 hs.
Emiliano A

NO nunca lo solucionaron me comunique por twitter , por ayuda mercado libre y ninguna solución yo creo que no lo quieren solucionar y que no le importa el usuario de mercado libre solo le importa los usuarios lideres y facturar si no ya lo hubieran solucionado
10 de Octubre a las 10:47 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola.

En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CbrAVe

De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

Te esperamos.
10 de Octubre a las 14:22 hs.
Emiliano A

No me da solución por que yo figuro como suspendido y cada ves que me manda a verificar mi cuenta me la vincula con otra cuenta que yo elimine con anterioridad , entoces yo no puedo hacer nada hasta que ustedes levanten la suspension o eliminen los datos de la cuenta anterior que yo ya elimine
10 de Octubre a las 14:47 hs.
Emiliano A

No es valida la solucion por que me pide que verifique la identidad y cada ces que la verifico me pone (Comprobamos que también sos dueño de la cuenta PASE********************. Por este motivo tu cuenta ASEM******* continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como PASE********************) .EL tema es que la cuenta PASE******************** fue eliminada por mi y abri otra cuenta con nombre ASEM******* que es la que esta activa pero suspendida , osea yo no puedo hacer nada por que siempre me direcciona al mismo cartel asi que ustedes tiene que liminar la cuenta anterior o levantarme la suspencion indevida por que yo verifique todos mis datos hasta les mande copia de mi DNI GRACIAS
10 de Octubre a las 14:53 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Emi,

Ya tienes un caso que se encuentra siendo analizado por nuestro equipo. En cuanto tengamos novedades, te contaremos via mail.

Saludos.
10 de Octubre a las 20:37 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Emiliano,

Ten en cuenta que solo puede haber una cuenta registrada por cada persona. (Sin importar si tu cuenta está activa o inactiva).

Por este motivo, tu cuenta más reciente quedará inhabilitada, pero podrás volver a activar tu cuenta anterior.

Para hacerlo, ingresá en este link --> bit.ly/2Au7e8M y hace clic en "No puedo usar mi cuenta" utilizando tu email registrado en esa cuenta anterior.

¡Buena semana!
10 de Octubre a las 20:38 hs.
Emiliano A

El tema es que en la cuenta mas reciente tengo dinero por cobrar en mercadopago entonces si doyvde alta la anterior que pasa con mi dinero espero a cobrar lo que falta y luego hago lo que me decis
10 de Octubre a las 20:53 hs.
Emiliano A

solución recibida:

Después de comunicarme varias veces y por varias vías distintas me solucionaron el problema , y gracias a la ayuda de usuarios d tu queja suma que me dieron varias sugerencias se soluciono gracias
11 de Octubre a las 11:56 hs.