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Reclamo a Mercado Libre

Verificación de devolución

[Solucionado]

Reitero nuevamente que el día 09/12/[números] hicé una compra y la cancelamos porque el vendedor no tenia stock, aún no me ha sido devuelto el pago, y no cuento con ningún formulario de reclamo en mi cuenta de Mercado Pago !! gracias,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK.

    Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.

    ¡Saludos!

    15 de Febrero a las 19:47 hs.

  • Carolina

     

    La verdad que no resuelve nada, conozco perfectamente el proceso de cancelación con cada medio de pago y no es la primera vez que me sucede tener que cancelar una compra. Ya han pasado dos meses de la compra y aún no me han reintegrado el dinero en mi tarjeta de débito. NO TENGO NINGÚN FORMULARIO DISPONIBLE PARA RECLAMAR EN MERCADO PAGO. gracias.

    15 de Febrero a las 19:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Claro tenemos un formulario para ayudarte, ingresa aqui bit.ly/2BVrKQo y te daremos detalles de lo sucedido. Saludos.

    16 de Febrero a las 9:50 hs.

  • Carolina

     

    solución recibida:

     

    Me han respondido y ya he completado el formulario que jamás pude completar ya que no estaba en mis opciones habilitado. Ahora tengo al fin contacto directo con Mercado Libre, no deberían tardar tanto en resolver um reclamo, han pasado más de dos meses de la compra y aún no me devolvieron mi dinero. Espero que ahora lo resuelvan !!

    17 de Febrero a las 8:19 hs.

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