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Verificación de cuenta sin número

Estoy tratando de entrar a mi cuenta ya que cambie de celular , ingreso mi correo y mi clave ,pero me pide verificar mi cuenta con el número telefónico que ya no lo tengo y me da la opción de enviar una identificación la envío pero dicen que no pueden acreditar que la cuenta me pertenece , soy nivel 6 hago muchas compras continuamente y no quiero perder esa cuénta.

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