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Verificación de cuenta

Hice una venta, entnces se me envió la etiqueta que debía ponerle al paquete pero la dirección del remitente, mi dirección era otra que ya no uso. En lo que intentaba cambiarla cosa que no se pudo cerré mi sesión. Cuando quise volver a entrar no recordaba la clave y para verificar que era yo, me enviaban un msj a un número que ya no tengo. Luego me pedía mi identificación, subí la.foto y me la rechazaron. El paquete lo envíe temprano al día siguiente. Habrá algún problema con el paquete ya enviado? se canceló mi envío? que pasa mientras no pueda verificar mi cuenta?

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