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Verificación de cuenta

Hace unos días mercado libre me pedía verificar mi cuenta con mi credencial, el problema es que al momento de confirmar mi cuenta me apareció que mi cuenta seguirá suspendida debido a que ya tenía otra cuenta, lo que pasa es que nunca había tenido otra cuenta, me apareció un mensaje que decía que la otra cuenta se llamaba null, pero no es cierto yo jamas tuve otra cuenta, por favor regresenme mi cuenta ya que ya la verifique con credencial.

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