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Verificación con authy

Tengo activada la verificación de 2 pasos con Authy pero la app se borró de mi cel y no cuento con el código de verificación. Puedo seguir usando mi cuenta solo en la pc porque nunca la cierro pero si lo llego a hacer no podré entrar de ninguna manera a mi cuenta. Solicité que eliminaran estas formas de verificación y ya pasaron más de 48 horas y aún no me dan resolución.
si me preocupa esto porque tengo 7 mil pesos en mi cuenta los cuales no puedo usar porque para cualquier movimiento me pide la verificación con authy.
necesito que me ayuden a resolver esto, quiero mi dinero.

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