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Verificación con authy

Perdí mi teléfono celular y mi antiguo número. Tenía activado verificación con Authy y ahora en mi teléfono nuevo al descargar authy me pide mi número antiguo el cual no tengo. No puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    Te pedimos que realices los pasos para ingresar a tu cuenta, al momento de ingresar tu contraseña haz clic en "No sé mi clave" y luego "Cambié o perdí mi celular"

    A continuación te enviaremos un e-mail, para que puedas acceder a tu cuenta con normalidad.

    Luego desde Configuración > Seguridad, podrás cambiar el número de teléfono.

    ¡Saludos!

    01 de Marzo a las 0:46 hs.

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    • Manuel A

       

      Hola primero gracias por su respuesta. Lamentablemente no me soluciono el problema al clickear "no se mi clave" me envía un correo efectivamente, pero con una clave con la cual al ingresarla me sigue pidiendo el código de verificación de Authy el cual como ya explique no poseo ni puedo conseguir. Cabe resaltar que sé la clave de mi cuenta no tengo problema con eso, es con el código de verificación de Authy.

      01 de Marzo a las 22:20 hs.

      Comentar

      • Manuel A

         

        Aún no me dan una respuesta para lograr ingresar a mi cuenta. La información que me suministraron fue insuficiente

        05 de Marzo a las 8:31 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Manu,

          te invitamos a ingresar al link: http://bit.ly/2B7hjct para que nuestro equipo te ayude.

          05 de Marzo a las 10:32 hs.

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