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Venta y devolucion de produco dañado

Realicé una venta, fue enviada en tiempo y formas, muy bien embalada y a los dias me avisa ml que se cancela la venta por encontrarse el producto dañado. Decia que el cliente encontro algunos daños lineales en una parte del producto mandando fotos en su reclamo a ml. Luego por chat pedi se me devolviera el producto dañado y ml me contestó q su politica impedia eso y que además el producto estaba tan destrozado que se me iba a ser difícil volver a venderlo. No hubo manera de que ml acepte mi pedido de devolución del producto dañado.
mi conclusión: entonces una persona para dañar la rep***ción de otra o simplemente joderle la venta porque es "su competencia" puede comprar, romper, reclamar y se le devuelve el dinero mientras que al vendedor todo lo contrario. Realmente no se que hacer

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