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Reclamo a Mercado Libre

Venta de mercado libre

[Solucionado]

Hice una venta por mercado libre, la venta era con envío por medio de mercado envios. El comprador realizó la compra el 7 de septiembre y yo despache la silla (producto que compro) el 8 de septiembre. Ml me avisa que esta en camino. El día que tenía que llegar la silla no llega y le avisan al comprador que esta demorada la entrega. El 16 de septiembre ml me avisa que decidió cancelar la operación porque no lo pudo entregar y que me lo va a devolver. Al día de hoy 5 de octubre ml no me devolvió la silla y tampoco tengo el dinero que había pagado el comprador. No hay opcion para hacer ningún reclamo, solo respuestas preestableciadas como "tu dinero no está disponible porque no pudimos entregar el producto y se encuentra en devolución. En unos días lo recibirás en tu domicilio para que lo puedas volver a vender. Si nadie puede recibirlo en el domicilio, el correo lo dejará en una sucursal cercana." es la unica información que tengo. Me veo perjudicada por no tener ni la silla ni el dinero. No tengo manera de reclamar ni de comunicarme con ml

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Comentarios

  • Liliana

     

    Mercado Libre no se ha comunicado conmigo, no he tenido noticias de parte de ellos desde el 16 de septiembre cuando me informaron que unilateralmente habian decidido cancelar mi venta porque no podian entregar el producto, en este caso una silla de escritorio.

    11 de Octubre a las 10:16 hs.

  • Liliana

     

    solución recibida:

     

    Ingrese por otra venta donde me daba la posibilidad de mensajearme con alguien de ML y comente el inconveniente que tenía. En 24 hs me lo solucionaron

    21 de Octubre a las 12:28 hs.

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