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Venta con localidad incorrecta en la etiqueta del paquete

Buenas tardes, hace unas semanas vendi una malla por mercado libre con mercado envíos. La compradora puso mal la localidad de entrega (había elegido retirarla en el correo) y el paquete llego a córdoba y ella es de santa fe. Me gustaría saber cuáles son los pasos a seguir para que le devuelvan el dinero y a mí me devuelvan el paquete con la mercadería, o para que le envíen el paquete a la sucursal correcta.
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás?

    Queremos darte la tranquilidad de que si tu compradora no retira el paquete, te lo devolveremos sin costo y además devolveremos el dinero automáticamente a la compradora.

    Podrás ver toda la información de la devolución ni bien comience desde el detalle de la venta.

    Que tengas una excelente semana.

    22 de Enero a las 0:43 hs.

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    • Fiorella O

       

      Muchas gracias por la respuesta. Cuántos días tienen que pasar entonces para que me devuelvan el paquete y el dinero al comprador?

      22 de Enero a las 18:05 hs.

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      • Fiorella O

         

        No me respondieron cómo ver el seguimiento de envio. El mismo NO FIGURA

        21 de Febrero a las 11:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          El seguimiento del envío figura en el detalle de la venta y en la compra para tu comprador.

          21 de Febrero a las 17:05 hs.

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          • Fiorella O

             

            PERO EL ENVIO NO ES A MI COMPRADOR. SON DOS PRODUCTOS QUE ESTAN VOLVIENDO A MI DOMICILIO PORQUE NO PUDIERON ENTREGARSELOS A LOS COMPRADORES CORRESPONDIENTES. HACE MAS DE UN MES QUE FIGURA QUE ME VAN A LLEGAR PERO NO LLEGAN, NO FIGURA NINGUN SEGUIMIENTO DE ENVIO Y NO PUEDO SABER DONDE ESTAN.

            21 de Febrero a las 18:01 hs.

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            • Fiorella O

               

              PERO EL ENVIO NO ES A MI COMPRADOR. SON DOS PRODUCTOS QUE ESTAN VOLVIENDO A MI DOMICILIO PORQUE NO PUDIERON ENTREGARSELOS A LOS COMPRADORES CORRESPONDIENTES. HACE MAS DE UN MES QUE FIGURA QUE ME VAN A LLEGAR PERO NO LLEGAN, NO FIGURA NINGUN SEGUIMIENTO DE ENVIO Y NO PUEDO SABER DONDE ESTAN.

              21 de Febrero a las 18:02 hs.

              Comentar

              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Puedes tener la seguridad de que te ayudaremos, por eso necesitamos que nos brindes la mayor información sobre lo sucedido ingresando tu consulta desde el Portal de Ayuda: http://bit.ly/2Npa83O

                Nuestro sector encargado estará atento a tu contacto

                22 de Febrero a las 0:40 hs.

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