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Reclamo a Mercado Libre

Venta cancelada, demorado

Buenas, realice la venta de un producto, y a los minutos el comprador abrió un reclamo diciendo que el no fue el que compro el producto, por lo tanto nunca envié el producto. Se abrió un reclamo, y en el reclamo me dice que se solucionó, pero como el comprador puso que pagaba el envío ahora me sale como que estoy demorado, siendo que la venta se cancelo y me dice reclamo cerrado. Y no me deja sacarlo, afectando al resto de las publicaciones que tengo, en las que dice "si compras ahora lo recibirás cuando el comprador lo pueda volver a despachar". Quiero saber si tiene alguna solución, siendo que cuando quiero sacarlo me dice que el reclamo esta cerrado

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