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Reclamo a Mercado Libre

Vendo y me reclaman paquete como vacio y devuelven el dinero sin avisarme

El dia 20 de marzo realize la venta de un procesador i7 [números]k por medio de esta pagina de cagada , segun yo para seguridad del comprador como mía , pero cual fue mi sorpresa , el dia de hoy 25 de marzo , fue entregado el paquete y cuando reviso mi cuenta de mercado libre me encuentro con que le habían regresado el dinero al comprador que por que llego el paquete vació, nunca me dieron la oportunidad de dar las pruebas de que mande el paquete de las cuales tengo fotos de todo el producto por todas partes , lo que yo necesito es saber como solucionar esto , por que no son 10 pesos son 5k no es cualquier pendejada , le mando mensaje por la sección de ayuda y me marca error que intente mas tarde y ya me tiene así desde mas de medio día , y sino tendré que darle una visita dita al comprador de este por mi cuenta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ivan,

    Gracias por detallarnos la situación.

    Desde el siguiente link > http://bit.ly/2F3XpTn estarás generando un contacto con nuestro equipo, el cual te estará asesorando de manera personalizada.

    ¡Importante! Antes de hacer clic en el link, debes haber ingresado en tu cuenta de Mercado Libre en otra pestaña, de esta forma nos aseguraremos de que el link te dirija a la sección correcta.

    ¡Te esperamos desde allí!

    Saludos.

    26 de Marzo a las 15:14 hs.

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    • ivan H

       

      gracias , espero que ese link sirva para que me resuelvan este problema , ya les mande detalladamente lo que sucedió , en caso de que no se llegue a un acuerdo tendré que recurrir al siguiente nivel que es concilianet, gracias

      26 de Marzo a las 21:01 hs.

  • Lorena

     

    Paso a dejar mi experiencia, hace años vendo en Mercado Libre sin problemas, últimamente me está sucediendo lo de este usuario realizo la venta con comprobante de despacho, factura correspondiente y paquetería termosellada, el comprador reclama que el paquete llegó vacío o que faltan artículos y automáticamente el sistema de mediaciones de Mercado arbitrariamente supone que el comprador tiene la razón, cuando pudo haber sido el sistema de envío, el correo o hasta el mismismo comprador que sube fotos incomprobables que sean verídicas. Mercado Libre está siendo cómplice de una ******, os vendedores tenemos mucho que perder, nadie nos está cuidando, perdemos por todos lados ya que pagamos envíos, impuestos, la mercadería desaparece y te la descuentan. Es un problema grave que tienen que resolver urgente.

    19 de Diciembre a las 13:44 hs.

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