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Reclamo a Mercado Libre

Vendí una consola usada y me la devolvieron rota y con faltantes

[Solucionado]

Vendí por la app de mercadolibre una play station 3 con 5 josticks y 6 juegos, funcionando en perfecto estado. El comprador pidió la devolución diciendo que no funcionaba la consola. Le pedí fotos por el chat de la app y se nota que fue manipulada la etiqueta del nro de serie, por lo tanto fue cambiada por otra. Hoy 4/4 me llegó la consola, y claramente no es la que yo había enviado. La play está rota, hace un ruido y se apaga sola. Además me llegaron las cajas de los juegos sin los juegos dentro, o sea las cajas vacías. Me devolvieron una consola rota y me robaron 6 juegos cuando yo vendí una en perfecto estado y funcionando. Mercadolibre sólo proteje al comprador y a mi me dejaron sin el cobro y con una consola para tirar a la basura. Y aparte me cobraron el envío de la devolución en mi cuenta de mercadopago. Necesito que alguien se haga cargo porque me e*****ron, no sé si el comprador o el transporte, pero me devolvieron algo que no es mio y roto, además de robarme 6 juegos originales.

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Comentarios

  • Fernando S

     

    solución recibida:

     

    En primera instancia ML no dió lugar a mi reclamo, pedí que lo reevean enviando más pruebas del estado en que me devolvieron el producto y se rectificaron. Me dieron el dinero de la venta.

    20 de Abril a las 9:10 hs.

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