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Reclamo a Mercado Libre

Vendi un producto por mercadolibre y no me responden por el dinero

El día 29 de marzo de [números] realice una venta por mercado libre la cual se me notifico por correo pero no por la plataforma,me comunique con la plataforma y me informaron que la plataforma se encontraba en mantenimiento en este momento, que la notificación apareceria despues, no le vi ningun inconveniente ya que meses atras realice una venta la cual se me notifico por la plataforma en una notificación pero jamas por correo, entonces teniendo en cuenta eso decidi proceder con la venta, en el correo que me enviaron de confirmación de venta me informaron que el dinero ya se encontraba asegurado en una cuenta a nombre de mercadolibre con el numero de rut, el lugar de destino a donde debia enviar el producto y que yo debia asumir el envío por servientrega, envie el producto, pero seguia sin aparecer ninguna notificación en la plataforma, me llego un correo que mi comprador habia confirmado el envio del producto y que en dos a tres días habiles tendria desembolsado el dinero en mi cuenta y la calificación que el comprador habia puesto, el comprador recibio el producto, tengo los comprobantes firmados por ella y todo, pero cuando me comunico a mercado libre para consultar sobre el desembolso del dinero me dicen que no aparece concretada ninguna venta reciente, y que no pueden hacer nada, sin embargo tengo todos los correos enviados por ellos con la terminación @mercadolibre, necesito que me den respuesta sobre el paradero del dinero porque realice la venta por la plataforma con el fin de que fuera seguro y ahora no dan razon de nada, no se si es problema de la plataforma por haber estado en actualización o que simplemente no saben que paso y no quieren responder

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