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Reclamo a Mercado Libre

Vendí un celular y el correo lo rompió y mercadolibre no se hizo cargo

Soy vendedor, envié un producto al comprador (celular) mediante mercadoenvíos en perfectas condiciones y en su caja original, cuando llegó a destino, el comprador dijo que la pantalla estaba dañada. Claramente fue un problema del correo porque estuvo bien embalado. Luego de que se abriera el reclamo, mercadolibre aceptó devolverle el dinero al comprador como corresponde, pero a mi me devolvieron el teléfono roto que ya no tiene validez ni como un usado y no se quisieron hacer cargo de nada, alegando que estaba mal embalado, siendo que en la página no tienen una guía explícita que determina cuándo un paquete está bien embalado o no, no hay detalles de nada, y claramente todo se presta a subjetividades...lo único que pude encontrar al respecto en la página es esto "y asegurate de que sea de material resistente, para evitar golpes o roturas". Lo expuse en el reclamo y me dijeron que "dentro de una mediación queda a nuestro análisis y criterio el embalaje, y esto es igual para todos los casos y usuarios.", claramente una decisión totalmente aribtraria y a su convenciencia. Para eso como vendedor se confía en un servicio que es mercadoenvíos perteneciente a mercadolibre. Una decepción.

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Comentarios

  • Esteban A

     

    Nunca se contactaron.

    20 de Setiembre a las 13:37 hs.

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    • Esteban A

       

      Nunca se contactaron

      16 de Octubre a las 7:06 hs.

      Comentar

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