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Reclamo a Mercado Libre

Vendi, me rompieron el paquete y me lo cobran a mi

Hice una venta por mercado libre y fue embalado correctamente, al correo se le aviso que era mercadería frágil. El paquete llegó pero con la manija rota. Hable con mercado libre y me dijeroon que para yo poder presentar una queja, el cliente debia hacer el reclamo. Lo hable con el cliente y eso se hizo. La respuesta de mercado libre fue que me correspondia la devolucion no se hacen cargo por la rotura y encima me cobran soble envío. El envio de ida ($ 1.[números]) y el de vuelta ($1.[números]). No entiendo por qué la diferencia del envio si es lo mismo. Además, desde la cuenta de mercado pago me hicieron un débito de $1.[números] y no me responden en concepto a qué. Solicite ayuda y desde que se comunicaron conmigo ya me derivaron con tres representantes distintos (juan f*****, harry y liseth), ninguno me ayuda y encima me vuelven a pedir toooda la misma información de nuevo, hasta que llegue al cansancio

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Comentarios

  • Jessica M

     

    Nunca me respondieron

    27 de Febrero a las 12:00 hs.

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    • Jessica M

       

      Nunca tuve respuesta

      24 de Marzo a las 17:38 hs.

      Comentar

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