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Reclamo a Mercado Libre

Vendí, me hurtaron y ml no se hace responsable

Despache un producto el día 12/08/[números] valuado en pesos argentinos: [números]mil, que vendí por medio de la plataforma mercadolibre, el producto viajo por medio de la empresa "correo argentino", al llegar al destino el cliente me envía una foto por el chat interno de la plataforma demostrando que le había llegado el paquete, por lo cual procedo a brindarle los datos para poder utilizar el producto (una consola de videojuegos que tenia mi usuario y juegos digitales a los cuales solo podría acceder con mi información), posterior a brindar los datos me informa por el mismo chat interno que el paquete llego vació, por lo cual inicia una mediación con mercadolibre, yo presento las pruebas de que embale el producto y mercado libre toma la decisión de suspender mi cuenta y no pagarme el producto que vendí cuando ellos cuentan con un sistema de compra protegida. Abrí varios reclamos y la respuesta siempre fue: verificamos que las cuentas se vinculan, incumpliendo la cláusulas 4 y 5 de nuestros términos y condiciones de compra protegida. Por lo cual puntualmente no se hacen responsables del hurto ya sea por el cliente o por el correo argentino. Yo perdí el producto como el dinero, y la realidad es que se tomo una decisión demasiado rápida sin investigación. En mis reclamos indique que de ser necesario pondría a disposición mis dispositivo teléfono celular como permitir el acceso a mi correo personal para corroborar que no incumplí el punto 5 de los términos que mencionaron. Con los datos que brinde el cliente se comunico conmigo, yo no me comunique con el y quiero presentar la conversación que tuvimos para corroborar que se realizo una injusticia con la decisión tomada. La persona que me compro no la conozco, de echo es de carmen de patagones y yo soy de tigre. Aclaro que mercado libre no dejo elegir el despachante y al cliente no le suspendieron la cuenta, si siguieran sus términos y condiciones a los 2 nos hubieran suspendido, son unos hipócritas.

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Comentarios

  • Alexis V

     

    Dia tras dias pongo reclamos en la plataforma y me responden lo mismo, no responde ninguna persona pareciera que es un bot el que responde

    02 de Setiembre a las 6:56 hs.

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    • Alexis V

       

      Día que pasa me siguen cerrando reclamos y no se responsabilizan, nunca me pude contactar con j a persona siempre responde un bot

      13 de Setiembre a las 7:24 hs.

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