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Reclamo a Mercado Libre

Vendi envie en perfecto estado y llego roto al cliente

[Solucionado]

Hice la venta de un producto para el cabello. Lo coloque en la paqueteria en perfecto estado tengo la foto. Y a la compradora le llego roto derramado en la caja. Ella no lo recibio. (la entiendo) inicio un reclamo por lo sucedido y le devolvieron el dinero. Mi pregunta es yo pierdo el dinero y mi producto? de nada me sirve que me lo devuelvan roto y derramado. Necesito saber si alguien le responde al vendedor en estos casos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Daniela, en este caso si el comprador inició un reclamo por la operación, es necesario que sigas con el mismo por ese medio, y despejes todas tus dudas allí.

    Estamos seguros de que se resolverá sin problemas.
    Saludos.

    24 de Mayo a las 11:13 hs.

  • Daniela D

     

    Es que el caso fue resuelto para el cliente ya que le devolvieron el dinero. Quiero saber que sucede en mi caso pierdo tanto el producto como el dinero esa es mi duda

    24 de Mayo a las 11:17 hs.

  • Daniela D

     

    solución recibida:

     

    Si obtuve una solucion de parte de mercado libre

    29 de Mayo a las 7:57 hs.

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