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Reclamo a Mercado Libre

Vendedores que no entregan el pedido

[Solucionado]

Es la segunda vez en una semana que no me entregan el producto solicitado. La primera vez esperé 6 días, hice el reclamo y me devolvieron el dinero. Esta vez, un producto marcado como "llega hoy" no llegó dos días después y, al hacer el reclamo me dicen que el vendedor tiene una semana para mandarlo. Eso no era lo estipulado, yo pagué en término, quiero que me envíen el producto en el tiempo que ellos se comprometieron (lo cual obviamente ya no es posible). Si un vendedor rompe su contrato conmigo, lo mínimo que se podría esperar de ml es que ayude al comprador que sí cumplió con su parte en lugar de apoyar al vendedor que no hizo las cosas como corresponde.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Nuria, entendemos tu situación.

    En este caso si el vendedor aún no despachó el producto, puedes cancelar la compra desde el detalle de la misma.

    Si ya lo despachó el envío se realizará y si no quieres el producto podrás rechazarlo.

    Tendremos en cuenta lo sucedido para futuras actualizaciones en el sitio.

    22 de Marzo a las 9:07 hs.

  • Nuria M

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero, pero lo que yo quería era el producto. Me hicieron perder el tiempo.

    26 de Marzo a las 7:50 hs.

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