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Reclamo a Mercado Libre

Vendedora poco confiable no envía producto

[Solucionado]

El pasado lunes 7 compré a art shop (karen moncada) un butaco ([números] + [números] envío).

el martes pregunté cuándo lo enviarían y pidieron mis datos. Desde entonces no responde mis requerimientos.

hoy elevé queja, pero moncada tiene hasta el 17 para responder. No puedo, ni quiero esperar tanto.

quiero cancelar hoy mismo esa compra, para buscar un vendedor confiable

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Alvaro!

    Para que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2Bn5LjS y luego haz clic en "Iniciar un reclamo".

    También podrás hacerlo desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

    Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

    Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!

    10 de Octubre a las 21:46 hs.

  • Alvaro G

     

    Gracias! Mañana presentaré el reclamo de nuevo

    10 de Octubre a las 22:59 hs.

  • Alvaro G

     

    Por sugerencia de ustedes, entré a http://bit.ly/2Bn5LjS para hacer el reclamo contra Art Shop y veo con sorpresa que en la lista de mis compras no aparece el butaco, ni están acreditados los valores de la compra y del envío.

    Me siento robado!!!

    11 de Octubre a las 12:09 hs.

  • Alvaro G

     

    AL PARECER, está en vías de solución. Mercado Libre ya intervino, pero hasta ahora no hay resultados.
    Muchas gracias

    15 de Octubre a las 10:03 hs.

  • Alvaro G

     

    Está solucionándose. Ya llegó el pedido, que por instrucción de MercadoLibre rechacé y devolví.

    Gracias por estar pendientes.

    16 de Octubre a las 21:04 hs.

  • Alvaro G

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias por su ayuda!!!

    17 de Octubre a las 16:47 hs.

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