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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor nunca se comunico conmigo

[Solucionado]

El día 14 de diciembre hice la compra de dos meses de tiempo de juego de world of warcraft, lamentablemente no caí en cuenta de ciertos detalles de la publicación, solo mire el precio que era el mas bajo en ese momento. El anuncio decía que solo quedaban dos fichas así que procedí a comprarlas por lo cual al momento de hacerlo la publicación se pauso. En ese momento le escribí al vendedor para que me diera los códigos del juego ( es un producto virtual) llevaba dos dias escribiendo sin ninguna respuesta del vendedor, asi que me queria iniciar un reclamo pero decia que el vendedor tenia plazo hasta el 17 de diciembre para hacerme llegar la compra. Aun asi nunca hubo respuesta del cliente, inicie el 17 el reclamo pidiendo el dinero de vuelta, no habido respuesta del vendedor y es que mirando ciertos detalles que no me fije cuando compre es como si el vendedor hubiera dejado abandonada esa cuenta de mercado libre, pero lo frustante es que no hay manera de que alguien en mercado libre te atienda o escuche tu reclamo. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Aida, una vez que inicias el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte. Si no lo hace, cuando pase el plazo mencionado podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, haciendo click en el botón "Necesito ayuda de Mercado Libre", para que podamos asesorarte por allí.

    Recuerda que es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.

    ¡Te esperamos!

    20 de Diciembre a las 13:42 hs.

  • Aida S

     

    Hola ya lo hice, y ayer recibi respuesta por parte de mercado libre, pero indicandome que le dan dos dias mas al vendedor para que me entregue el producto, y es que el vendedor ni si quiera a visto los mensajes que le escribí ni fue capaz de hacerlo cuando se inicio el reclamo, por que entonces le dan mas plazos?

    21 de Diciembre a las 14:58 hs.

  • Aida S

     

    Otra cosa que quiero recalcar es el hecho que el vendedor entre sus datos de contacto tiene un numero que no sirve, es imposible comunicarse con el

    21 de Diciembre a las 14:59 hs.

  • Aida S

     

    Gracias, ya me devolvieron mi dinero. Muchas gracias

    21 de Diciembre a las 15:38 hs.

  • Aida S

     

    solución recibida:

     

    Siento que debí de estar mas atenta leer la publicación y sus preguntas ya que en esto se notaba que el vendedor no estaba pendiente de la publicación, peque por confiada ya que realizo frecuentemente compras de este estilo y me fie fue por el precio. Luego de ver que no habia respuesta siento que a pesar de que le dieron bastante tiempo al vendedor para responder mercado libre fue rapido en sus respuesta al reclamo

    21 de Diciembre a las 15:41 hs.

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