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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no responsable

Buenos dias,
realice una compra y el producto esta averiado, le reporte al vendedor y acordamos la sustitucion por otro producto, una vez enviado el otro tambien se encomtraba malo.. Desde hace dos meses y no da la cara

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Si este plazo ya fue excedido, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    26 de Mayo a las 20:40 hs.

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    • jose J

       

      Gracias por la gestión, la compra no llega al tiempo indicado...tal vez lleve mas de 60 la compra pero el reclamo esta dwse hace mas de un mes

      26 de Mayo a las 20:44 hs.

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      • jose J

         

        Cerraron el reclamo sin ninguna solución

        31 de Mayo a las 8:03 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Jose, si el reclamo esta cerrado sin intervención del equipo podrás iniciar uno nuevamente.

          Si el equipo estuvo al tanto debes verificar que te indicaron, o comunicarte con el vendedor. Con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.

          31 de Mayo a las 11:45 hs.

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          • jose J

             

            Siento a mercado libre en cierto punto cómplice de personas que estafan sin compasión, personas que de una u otra manera se las ingenian para jugar con la buena voluntad de compradores, fui estafado y mercado libre no actuó como mediador

            26 de Junio a las 9:01 hs.

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