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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no responde sobre compra ya realizada

[Solucionado]

Queria comprar 15gorras personalazidas a rumbotex.pero la publicacion era por una ..me dijo el vendedor que pagara por una gorra y q despues lo arreglabamos..ya pasaron varios dias y el vendedor no m ha contactado...consegui un telefono al cual llamo y tampoco responden....necesito una solucion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola. Para que estés tranquila te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.
    Si tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
    ¡Algo importante! En caso que no responda o no logren llegar a un acuerdo, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Luego de iniciado el reclamo, es importante que aguardes el plazo que le damos a tu vendedor para resolver el problema. De lo contrario, puedes estar tranquila que estaremos interviniendo para ayudarte a resolverlo.

    ¡Cuentas con nosotros!

    16 de Julio a las 15:12 hs.

  • Luciana

     

    solución recibida:

     

    En el dia de hacer la queja,el vendedor se contacto..gracias

    21 de Julio a las 20:27 hs.

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